Términos y condiciones

Precios y métodos de pago

 

Formas de pago aceptadas en RANGER:


  • Transferencia o ingreso en cuenta: este método de pago consiste en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de RANGER asociada al banco BBVA; en ambas modalidades de pago es imprescindible mencionar el número de pedido vinculado al pago o el nombre del destinatario. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1 - 2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema. El número de cuenta se le mostrará a la hora de realizar el pedido y además se le incluirá en el correo electrónico que se le mandará junto con su pedido. Si ha extraviado dicho correo o no recuerda el número de cuenta, por favor avísenos para que se lo volvamos a mandar.

  • Tarjeta de crédito: pago mediante cargo a su tarjeta de crédito (VISA, VISA Electron, MasterCard o American Express). Lo único que tendrá que hacer será rellenar los datos solicitados para completar el pago: el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el CVV, y RANGER transmitirá los datos por medio de un cifrado seguro. Pocos segundos después podremos tramitar su pedido. El cargo del importe a su tarjeta de crédito se efectuará en el momento del pago.

  • PayPal: con PayPal puede pagar de forma sencilla, segura y rápida en RANGER. Utilice su cuenta de PayPal y pague cómodamente su pedido. Por lo general recibimos enseguida la confirmación del pago por parte de PayPal, por lo que podremos tramitar de inmediato su pedido.


Los precios son correctos salvo error tipográfico y no incluyen los gastos de envío. RANGER se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso. Todos nuestros precios incluyen IVA.

 

RANGER no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

 

Ofertas válidas para artículos disponibles a la fecha de compra, siempre y cuando se haya efectuado el pago.

 

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, RANGER se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, en tanto no afecte al valor de los productos ofertados. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viese afectado la posibilidad de suministro de los productos ofertados.

 

Las imágenes mostradas no siempre corresponden con el artículo ofertado; el modelo y color puede variar según fabricante.


Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como  firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

Ofrecemos pago 100% seguro

En  rangertienda.com  garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco  Santander e Ingenico, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

 

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro de Ingenico, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

 

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la  sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente  aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se   vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca  mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

 

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los  navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una  conexión segura (por ejemplo, en el caso de Google Chrome aparece el candado cerrado gris).

 

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard  en la red: SSL.

 

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en  rangertienda.com  se establece una  conexión con el Servidor Seguro de Ingenico, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para  dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en  rangertienda.com  . Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Ingenico, éste se encarga  de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos  son correctos para realizar el pago.

 

¿Dónde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Ingenico en  su web,  www.ingenico.es .

 

3D Secure

La pasarela de Ingenico es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos  por las marcas Visa y Mastercard. 

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la  tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará  y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

 

Muy importante

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una  clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta,  haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D  Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su  uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

 

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

rangertienda.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el  protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita  www.ssl.com ). 

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se  protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento. 

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después  de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que  el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.  En caso contrario el pedido será cancelado.

  

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es Ingenico, que encripta tus datos  por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino  que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

 

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo: 

-Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí. 

-Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares 

-Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.

-Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado

Gastos de envío

¿Cuánto cuesta el envío?

 

  • GRATUITO, si has solicitado tu método de envío "Recoger en tienda" y/o tu pedido es de un importe igual o superior a 30 euros (Península). Quedan excluidos los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

  • 4,90 euros, si has solicitado tu método de envío "Estándar domicilio" y tu pedido es de un importe inferior a 30 euros.

 

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

 

Desde que realizas el pedido a través de nuestra web, hasta que lo recibes, el tiempo de entrega varía en función del método de pago y del método de envío seleccionados. También hay que tener en cuenta la disponibilidad del artículo.


  • Recoger en tienda: en la tienda que elijas en 1 - 2 días laborables.


  • Estándar domicilio: en 1 - 2 días laborables.


En caso de pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el plazo puede ampliarse de 24 a 48 horas más (días laborables), ya que las transferencias bancarias desde otra entidad que no sea del BBVA, en la que RANGER tiene su cuenta, suelen demorarse ese tiempo hasta que la entidad bancaria confirma y aprueba dicho pago. Por tanto, RANGER no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago. En caso contrario, con uno de los métodos de pago considerados como instantáneos (tarjeta de crédito, paypal o ingreso en cuenta) puedes tener tu pedido en casa en el plazo estimado del método de envío seleccionado.

 

Todas las ventas y entregas efectuadas por RANGER serán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de RANGER o a lo aquí estipulado tendrá efecto salvo pacto expreso por escrito firmado por RANGER, en cuyo caso dichos pactos particulares prevalecerán.

 

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a RANGER, por medio que deje constancia de su recepción, en el plazo máximo de quince (15) días desde la fecha de recepción de la mercancía. Transcurrido dicho plazo el Cliente perderá cualquier derecho a reclamar por falta de cantidad, conformidad, o vicios, cualesquiera que fuesen, entendiéndose la mercancía recibida a plena conformidad. En caso de devolución dentro del plazo antes indicado, los portes serán a cargo del cliente. 

 

¿Qué empresa de transporte se encarga del envío?

 

Enviamos nuestros pedidos a través de las empresas de mensajería y paquetería SEUR y GLS. Puedes visitar su página web para más información, o para contactar con ellos en: www.seur.com y www.gls-spain.es

 

¿Puedo enviar el regalo a la persona para quien lo voy a comprar?

 

La respuesta es sí. Al hacer tu pedido puedes especificar cuál es la dirección y nombre del destinatario, quien recibirá el pedido en el domicilio indicado.


Condiciones de entrega

La entrega de la mercancía se efectuará salvo pacto en contrario y sin perjuicio de lo establecido en las cláusulas siguientes:

 

  1. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

  2. Recogida en cualquiera de las instalaciones de RANGER: la entrega se considera realizada una vez que el dependiente haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

  3. En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, RANGER quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a RANGER.

  4. En todo caso, las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

 

RANGER no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito), incluidos entre otros, actos de gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc.

 

Salvo en lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, RANGER no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el Cliente.

 

Solo se aceptarán cambios en caso de error justificado en la entrega, y solo respecto de aquellos productos no desprecintados o con embalajes originales no abiertos o intactos.


Política de devoluciones

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a RANGER, contactando con la dirección de correo info@rangertienda.com, en el plazo máximo de quince (15) días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía. Transcurrido dicho plazo el Cliente perderá cualquier derecho a reclamar por falta de cantidad, conformidad, o vicios, cualesquiera que fuesen, entendiéndose la mercancía recibida a plena conformidad. En caso de devolución dentro del plazo antes indicado, los portes serán a cargo del cliente. 

 

RANGER aceptará o no la devolución de la mercancía una vez comprobado el estado de la misma. En caso afirmativo, se emitirá un vale a favor del cliente por el importe de la devolución para su utilización en próximas compras. No se abonarán gastos adicionales como gastos de envío. En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. En caso de no aceptarse la devolución de la mercancía, RANGER notificará al cliente los motivos de la denegación, viéndose el cliente obligado al abono de los gastos de envío en un plazo máximo de 30 días para recuperar la mercancía.

 

En caso de que el producto sea devuelto dentro del plazo indicado anteriormente y esté defectuoso, el cliente podrá elegir entre la sustitución del artículo por uno nuevo, en cuyo caso Ranger correrá con los gastos de envío del nuevo producto, o la devolución del importe del producto, quedando excluidos los gastos de envío o recargos por la forma de pago.

 

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados o alterados respecto al estado de fábrica, ni aquellos que hayan sido encargados bajo demanda explícita del cliente y no se encuentren en nuestro stock.

 

En ningún caso se aceptará la devolución de productos usados, probados o manipulados cuya manipulación produzca un desgaste instantáneo tales como réplicas de armas, baterías, cargadores, piezas de repuesto, munición o cualquier otro producto con signos de uso.